Einzelhandelsforum 2017, eine Veranstaltung in Spanien, organisiert von iKN, brachte am 9. Februar in Madrid mehr als 100 Redner und 19 CEOs namhafter Unternehmen zusammen, die ihre Vision zu den Herausforderungen und zukünftigen Trends der Welt darlegten Einzelhandel.
In den verschiedenen offenen Debatten im Laufe des Tages, an denen fast tausend Teilnehmer teilnahmen, sprachen die Redner Themen wie die Rentabilität des E-Commerce; die Bedeutung des physischen Ladens als zentraler Punkt für die Kundenbindung; die Prioritäten in Bezug auf technologische Investitionen für Einzelhandelsunternehmen oder wie das Ziel „Null-Kanal“ oder die vollständige Integration von Vertriebskanälen erreicht werden kann. In dieser IV-Ausgabe wurde darüber hinaus besonderer Wert auf Personalisierung und Mobilgeräte als Strategien zur Erzielung des besten Einkaufserlebnisses gelegt.
Der Laden der Zukunft
Zauberspiegel, die den Verbraucher vor sich erkennen und ihm die Produkte anbieten können, die am besten zu seinem Geschmack und seinen Bedürfnissen passen, intelligente Umkleidekabinen oder Roboter als Einkaufsassistenten waren einige der Innovationen, die die Gäste des Retail Forum 2017 sehen konnten aus erster Hand in La Tienda del Futuro, dem Raum, der ein weiteres Jahr lang einen Platz im Benchmark-Forum der Branche hatte; eine Vielzahl technologischer Innovationen, die das Einkaufserlebnis erheblich verbessern und gleichzeitig die Produktivität des Unternehmens steigern; und das wird nach Ansicht der Experten in drei Jahren Realität sein.
Ebenso während der Veranstaltung der Betrieb der Back-End-Technologie, die darauf ausgelegt ist, das Kundenverhalten basierend auf externen Faktoren wie dem Wetter zu antizipieren und die Bestandsverwaltung im Geschäft zu verbessern, sowie Smart Machines, Robotersysteme, die in der Lage sind, den Verbrauchern die interessantesten Werbeaktionen anzubieten über ihr bisheriges Verhalten.
Unter den vorgestellten technologischen Neuheiten ragen auch die Public Influx Prediction Systems hervor, die in der Lage sind, die Arbeitsabläufe im Voraus zu bestimmen und die Zeitpläne des Personals im Geschäft zu planen und so die Produktivität des Unternehmens zu steigern.
Pepper Attendant, bekannt als der Roboter mit Herz, der die Stimmung und Eigenschaften seines Gesprächspartners interpretieren kann und dessen hochmoderne Technologie es ihm ermöglicht, Einfühlungsvermögen zu zeigen und eine flüssige Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, empfing die Teilnehmer im Einzelhandel Forum 2017 in der Eröffnungssitzung, gefolgt von verschiedenen Diskussionsrunden, in denen Schlüsselfragen der Zukunft des Einzelhandels analysiert wurden, wie z. B. Omnichannel, Innovation oder grenzüberschreitender Handel.
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